Hướng dẫn xóa dữ liệu – Trợ lý fanpage FiSoft

Cập nhật lần cuối: 28/10/2026

Nếu bạn đã nhắn tin hoặc bình luận trên các trang Facebook của FiSoft, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến bạn mà trợ lý FiSoft Fanpage Hub đã lưu. FiSoft là thương hiệu của Công ty TNHH Công nghệ VNMA (vnma.vn).

Dữ liệu sẽ bị xóa

Lịch sử tin nhắn giữa bạn và trang trên hệ thống của FiSoft.
Bình luận của bạn đã được hệ thống lưu lại.
Tên hiển thị, mã người dùng trên trang và thông tin liên hệ bạn đã cung cấp (họ tên, đơn vị, số điện thoại, email, nhu cầu).
Các bản nháp trả lời và ghi chú phân loại liên quan đến bạn.

Cách gửi yêu cầu

Cách 1 – Qua Messenger (nhanh nhất):

Mở cuộc trò chuyện với trang FiSoft mà bạn đã liên hệ.
Gửi tin nhắn: xóa dữ liệu.
Nhân viên FiSoft sẽ xác nhận yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện.

Cách 2 – Qua email: Gửi email tới admin@vnma.vn với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu", ghi rõ:

tên Facebook của bạn;
tên trang FiSoft bạn đã nhắn tin hoặc bình luận;
thời gian gần đúng của lần liên hệ (để chúng tôi tìm đúng người).

Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh bạn là chủ của dữ liệu trước khi xóa.

Thời gian xử lý

Chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và báo lại cho bạn khi đã xong.

Lưu ý

Chúng tôi chỉ xóa được dữ liệu lưu trên hệ thống của FiSoft. Tin nhắn trong hộp thư Messenger và bình luận công khai trên Facebook do Meta lưu giữ. Bạn có thể tự xóa bình luận của mình, hoặc xóa cuộc trò chuyện trong ứng dụng Messenger.
Nếu bạn đã ký hợp đồng hoặc đang sử dụng dịch vụ của FiSoft, một số thông tin cần lưu theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ kế toán) sẽ được giữ lại đúng thời hạn luật định. Chúng tôi sẽ nói rõ khi trả lời yêu cầu của bạn.
Sau khi xóa, nếu bạn nhắn tin lại cho trang, trợ lý sẽ coi đó là cuộc trò chuyện mới.

Liên hệ

Công ty TNHH Công nghệ VNMA (MST 4601678566) – Tổ 3, Xã Trại Cau, Tỉnh Thái Nguyên – Email: admin@vnma.vn

Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư